FAQ

商品について

Q.本当に水を使っていないんですか?

A.はい。全商品、水を使用しておりません。
配合成分については、商品一覧または商品の化粧箱側面をご確認くださいませ。

ご利用について

Q.1本でどれくらい使用できますか?

A.ミディアムの方で2ヶ月〜2ヶ月半ほど
ご使用いいただけます。

Q.頭皮の汚れをしっかり落とせるか不安です。

A.ご安心ください。
低刺激でお肌に優しい成分ではありますが、洗浄成分を配合しておりますので汚れを落とせます。整髪料等が気になる際は、2度洗いをお勧めいたします。

Q.どのくらい使うと効果を実感できますか?

A.一度のご使用でも今までとの違いを
実感いただけるかと思いますが、続けてご使用いただくとより効果が持続しやすくなります。

Q.子供でも使用できますか?

A.はい。低刺激で安全性の高い成分を
使用しておりますので、安心してご使用いただけます。

定期購入・配送について

Q.注文してから大体どのくらいで届きますか?

A.ご注文確認後(土・日・祝日を除く)通常
3日前後で発送いたします。
※沖縄を含む一部地域においては、通常より

多くお時間を頂く場合がございます。
※お盆・年末年始などの一部期間は、さらに

お時間をいただく場合があります。
また、天候や交通事情によりお届けが 遅くなる場合があります。 予めご了承ください。

Q.定期購入プランの配送周期はどのようになっていますか?

A.1~3か月の周期でお選びいただけます。
LINEチャットでお問い合わせいただけると周期の途中変更も可能です。

Q.商品によっては使用期間が異なると思いますが、商品ごとに周期を設定できますか?

A.はい。商品ごとに設定いただけます。
LINEチャットでお問合せいただけると細かい調整が可能になります。

Q.定期購入しているシャンプーの種類を変えたいのですが、変更できますか?

A.はい。商品の変更、商品の組み合わせはすべて自由に変えていただけます。

Q.発送先を複数設定することは可能ですか?

A.はい。定期購入プランは複数のお届け先の設定も可能です。

Q.定期購入の停止や再開などは、どうすればできますか?

A.LINEチャットでご連絡ください。

※その他のお問い合わせは、公式LINEにて承ります。

プロダクト

シャンプー

ふんわりタイプ

東雲

SHINONOME

ふんわりタイプ

紫苑

SHION

しっとりタイプ

TOKI

しっとりタイプ

若草

WAKAKUSA

しっとりタイプ

MEI

トリートメント

ふんわりタイプ

SOU

しっとりタイプ

SUI

アウトバスケア

ヘアケア

ヘアセラム
エマルジョン

ヘアケア

ヘアセラム
オイル

頭皮ケア

スキャルプ
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ボディセラム

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