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FAQ
商品について
Q.
本当に水を使っていないんですか?
A.
はい。全商品、水を使用しておりません。
配合成分については、商品一覧または商品の化粧箱側面をご確認くださいませ。
ご利用について
Q.
1本でどれくらい使用できますか?
A.
ミディアムの方で2ヶ月〜2ヶ月半ほど
ご使用いいただけます。
Q.
頭皮の汚れをしっかり落とせるか不安です。
A.
ご安心ください。
低刺激でお肌に優しい成分ではありますが、洗浄成分を配合しておりますので汚れを落とせます。整髪料等が気になる際は、2度洗いをお勧めいたします。
Q.
どのくらい使うと効果を実感できますか?
A.
一度のご使用でも今までとの違いを
実感いただけるかと思いますが、続けてご使用いただくとより効果が持続しやすくなります。
Q.
子供でも使用できますか?
A.
はい。低刺激で安全性の高い成分を
使用しておりますので、安心してご使用いただけます。
定期購入・配送について
Q.
注文してから大体どのくらいで届きますか?
A.
ご注文確認後(土・日・祝日を除く)通常
3日前後で発送いたします。
※沖縄を含む一部地域においては、通常より
多くお時間を頂く場合がございます。
※お盆・年末年始などの一部期間は、さらに
お時間をいただく場合があります。
また、天候や交通事情によりお届けが 遅くなる場合があります。 予めご了承ください。
Q.
定期購入プランの配送周期はどのようになっていますか?
A.
1~3か月の周期でお選びいただけます。
LINEチャットでお問い合わせいただけると周期の途中変更も可能です。
Q.
商品によっては使用期間が異なると思いますが、商品ごとに周期を設定できますか?
A.
はい。商品ごとに設定いただけます。
LINEチャットでお問合せいただけると細かい調整が可能になります。
Q.
定期購入しているシャンプーの種類を変えたいのですが、変更できますか?
A.
はい。商品の変更、商品の組み合わせはすべて自由に変えていただけます。
Q.
発送先を複数設定することは可能ですか?
A.
はい。定期購入プランは複数のお届け先の設定も可能です。
Q.
定期購入の停止や再開などは、どうすればできますか?
A.
LINEチャットでご連絡ください。
※その他のお問い合わせは、公式LINEにて承ります。
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